كثير من أصحاب المحلات يجربون الإعلان مرة، يصرفون ألف أو ألفين ريال، وبعدها يقولون: «الإعلانات ما تنفع». والحقيقة إن المشكلة في أغلب الحالات ما كانت في الإعلان نفسه، كانت في اللي قبله: ما فيه هدف واضح، ولا جمهور محدد، ولا طريقة تعرف فيها وش صار بعد ما شاف الناس الإعلان.
قبل ما نطلق أي حملة لعميل، نجلس معه ونجاوب على خمسة أسئلة. جاوب عليها أنت بعد، ولو تعثرت في واحد منها، وقّف وارجع له قبل ما تدفع.
1. وش تبي يصير بعد ما يشوف الناس إعلانك؟
«أبي مبيعات» جواب طبيعي، بس ما يكفي. لازم تحدد الخطوة اللي تبيها من الزبون بالضبط:
- يزور المحل خلال الأسبوع؟
- يرسل لك على واتساب يسأل عن منتج؟
- يطلب من المتجر الإلكتروني مباشرة؟
- يتصل يحجز موعد؟
كل هدف من هذي له إعداد مختلف في المنصة، وله رسالة مختلفة في الإعلان. الإعلان اللي هدفه «زيارة المحل» يحتاج موقع واضح وسبب للزيارة الحين، والإعلان اللي هدفه «رسالة واتساب» يحتاج سؤال سهل يبدأ فيه الزبون المحادثة.
2. مين بالضبط اللي تبي يشوف الإعلان؟
«كل الناس في الأحساء» مو جمهور. لو محلك مكتبة، جمهورك الأقرب هو أولياء الأمور قبل بداية الدراسة، وطلاب الجامعة، ومحبين القراءة. ولو محلك كافيه، جمهورك اللي ساكن أو يشتغل في نطاق قريب منك ويطلع في أوقات معينة.
اكتب في ورقة: مين يشتري منك اليوم؟ كم عمره تقريباً؟ من وين يجي؟ ومتى يجي؟ هذي المعلومات هي اللي نبني عليها الاستهداف، وكل ما كانت أوضح، كل ما راح ريالك للشخص الصح.
المحل اللي يعرف زبونه، إعلانه أرخص. لأنه ما يدفع عشان يوصل لناس ما راح يشترون منه أصلاً.
3. وش العرض اللي يخلي الزبون يتحرك اليوم مو بكرة؟
الإعلان اللي يقول «زورونا» يمر عليه الناس بدون ما يوقفون. اللي يوقفهم سبب واضح ومحدد بوقت:
- منتج جديد وصل وكميته محدودة.
- خصم على أول طلب لمن يرسل كلمة معينة على واتساب.
- هدية مع الشراء خلال الأسبوع هذا بس.
- باقة موسمية: رمضان، العيد، الرجعة للمدارس، موسم التمور.
مو شرط يكون خصم. أحياناً «جربه بنفسك في المحل» أقوى من أي خصم، خصوصاً للمنتجات اللي الناس تحب تلمسها أو تذوقها قبل ما تشتري.
4. هل محلك وحساباتك جاهزة تستقبل الزبون؟
هذا السؤال اللي ينساه أغلب الناس. تخيل إن الإعلان نجح والزبون ضغط عليه، وش بيلقى؟
- حسابك: آخر منشور قبل كم شهر؟ الصور واضحة؟ رقم التواصل موجود؟
- واتساب: فيه أحد يرد خلال دقائق؟ ولا الرسائل تنتظر لين بكرة؟
- الموقع على الخريطة: اسم المحل صحيح؟ ساعات الدوام محدثة؟
- المحل نفسه: المنتج اللي في الإعلان متوفر فعلاً على الرف؟
إعلان ممتاز يودي الزبون لحساب مهجور أو رقم ما يرد، يعني إنك دفعت عشان تخسر زبون.
5. كيف راح تعرف إن الإعلان جاب زبون؟
اللايكات والمشاهدات أرقام حلوة، بس ما تدفع إيجار المحل. قبل ما تبدأ، حدد كيف بتقيس النتيجة الحقيقية. طرق بسيطة تنفع أي محل:
- كود خصم خاص بالإعلان، وتعد كم واحد استخدمه.
- رقم واتساب أو رسالة جاهزة خاصة بالحملة.
- تسأل الزبون عند الكاشير: «كيف عرفت عنا؟» وتسجل الجواب.
- تقارن مبيعات أسبوع الحملة بالأسابيع اللي قبلها.
ولا تحكم على الحملة من أول يومين. المنصات تحتاج وقت تتعلم مين يتفاعل مع إعلانك، فاعطها أسبوع على الأقل قبل ما تغير كل شي.
الخلاصة
الإعلان المدفوع أداة قوية، بس هو آخر خطوة مو أولها. لو جاوبت على الخمسة أسئلة هذي بوضوح، فأنت جاهز تطلق حملتك وتعرف بالضبط وش رجع لك من كل ريال. ولو تحس إن فيه سؤال ما تعرف جوابه، كلّمنا ونجاوبه معك قبل ما تدفع.